(1)产品咨询
(2)业务咨询(购买产品、防水施工、加盟代理等)
(3)施工技术咨询 (施工、维修、技术方案等)
(4)产品真伪查询及打假举报
(5)投诉与建议
a.产品质量,包装、外观、质量控制、质量改进、质量投诉等。 b.物流服务的及时到货、货物运抵后的完好情况,及物流涉及的其他服务。 c.客户与销售经理,代理商相关纠纷问题投诉。(6)其他问题咨询
(1)查询通道
目前合格证二维码系统是欧普查询产品真伪的唯一途径,如下图所示:
(2)查询方法与步骤
轻轻刮开涂层区防伪标识,通过手机微信扫描二维码进行查询。(3)扫描结果显示
a.扫码错误显示
经系统验证,您所查询防伪码【XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX】不存在,请您谨防假冒产品!
经系统验证,您所查询防伪码【XXXX-XXXX-XXXX-XXXX】长度不正确!
b.扫码正确显示
第一次查询:您好!感谢您选购欧普产品,您购买的产品为正品。您所输入的真品防伪码首次查询,谨防假冒!
第二次查询:您好!感谢您选购欧普产品,您购买的产品为正品。您所输入的真品防伪码于2019年x月x日x时x分首次查询,本次查询是第2次查询,谨防假冒!
多次查询:您好!感谢您选购欧普产品,您购买的产品为正品。您所输入的真品防伪码于2019年x月x日x时x分首次查询,本次查询是第x次查询,谨防假冒!
(4)查询异常情况与联系方式
如扫描防伪码后显示异常信息或未显示任何信息,请联系欧普官方客服电话4007791975转4键(打假举报),进行确认查询。合法网络店铺经营须经公司商标授权,点击查看欧普已授权网络店铺清单。
工程防水:400-779-1975
转1键 业务咨询 周一至周六 8:00-18:00
转2键 产品咨询 周一至周六 8:00-18:00
转3键 施工技术咨询 周一至周六 8:00-18:00
转4键 打假举报 周一至周日全天24小时
转5键 投诉建议 周一至周日全天24小时
民建防水:400-700-5756
转1键 真伪查询 转2键 产品咨询 转3键 瓷砖靓缝服务
转4键 系统防水服务 转5键 维修施工服务 转6键 网购售后服务
转7键 其他服务 周一至周六 8:30-17:00
建筑修缮:400-995-8686
投诉邮箱 :tousu@
打假举报:400-779-1975转4键 全天24小时
投诉建议:400-779-1975转5键 全天24小时
世界只有一个欧普。我们守护每一位欧普的用户。净化市场环境,保证每一位欧普的用户都能购买和使用真正的欧普产品。我们将积极打击一切生产销售假冒伪劣产品的违法行为。并欢迎每一位社会公众提供假货信息。
(1)举报渠道
打假维权专线:010-59031966、13811709015、400-779-1975转4键
微信举报:
(2)奖励政策
感谢您对欧普品牌维权的支持,对于假冒产品的举报,一经查实。欧普将为您颁发打假卫士奖金。奖金额度1千元-5万元不等,根据查处的假冒材料的数量和规模认定。(协助查处造假工厂,奖励更丰厚)
(3)处理流程
举报人发现假货
通过以上举报渠道提供举报信息
我公司将安排专业打假人员进行查处
向举报人发放奖金
(4)郑重承诺
欧普也郑重承诺对举报人的信息严格保密并给予身份保护。